Reklamace NTB ASUS u CZC.cz

notebooky Asus a vše kolem nich
BjornGuifes
chodí sporadicky
Příspěvky: 1
Registrován: 22 čer 2018 11:35

Reklamace NTB ASUS u CZC.cz

Příspěvekod BjornGuifes » 22 čer 2018 12:03

Zdravím. Rád bych znal názor na mojí reklamaci ntb, ideálně i někoho, kdo ví, jak to chodí v obchodech s elektronikou. V prosinci minulého roku, jsem u CZC pořídil ntb ASUS (konkrétně K501UW-DM043T). Na začátku června bohužel z ničeho nic přestal fungovat - a to kompletně. Nechal jsem ho v režimu spánku, odešel na několik hodin, vrátil se zpět a nic. Po třech týdnech přišlo vyjádření CZC, že reklamaci nelze uznat, že je kompletně prolitý vodou (viz. foto), jenže já jsem si na 100% jistý, že se do ntb voda nikdy nedostala. Dávám si na to na cestách velký pozor a doma ho mám bokem na na vyvýšeném místě na stole, připojený k monitoru, myši atd.. Kupoval jsem ho ve slevě z 30 na 19 tisíc, čili mne i vzhledem k tomu napadají dva neobvyklé scénáře: 1) Je možné, že by ntb nebyl v pořádku už v době, kdy jsem ho kupoval a byla to jen otázka času, kdy bude nefunkční? 2) Poškození bylo jiného charakteru a v servisu se stalo nějaké nedopatření/chyba a je to jen takto zakamuflováno... Jsem naivní a budu muset přijmout fakt, že jsem o ntb přišel nebo si myslíte, že je něco takového možné :?:

https://drive.google.com/file/d/1xDNdNsGjlRkrIwKyS5uWzqq0vGeyLDM9/view?usp=sharing
Naposledy upravil(a) BjornGuifes dne 22 čer 2018 15:49, celkem upraveno 1 x.

roman2277
Moderátor
Moderátor
Příspěvky: 9610
Registrován: 30 dub 2008 10:22
Bydliště: okolí Prahy

Re: Reklamace NTB ASUS u CZC.cz

Příspěvekod roman2277 » 22 čer 2018 13:03

Možné je všechno.Můžeš se soudit.
MSI GT73,HP G 430,Ipad Pro 10.5 256GB
World Leader in horde at map Azura(statistics) in Gears of War 3

orgasmic
Moderátor
Moderátor
Příspěvky: 7695
Registrován: 23 dub 2007 08:54
Bydliště: International

Re: Reklamace NTB ASUS u CZC.cz

Příspěvekod orgasmic » 22 čer 2018 15:00

Zeptej se nekoho, na kom je v tomto pripade dukazni bremeno.
Jeste muzes zkusit znalce, aby dle oxidace odhadl dobu politi.
Asus G703VI

Uživatelský avatar
leon
chodí často
Příspěvky: 711
Registrován: 25 zář 2014 20:46

Re: Reklamace NTB ASUS u CZC.cz

Příspěvekod leon » 23 čer 2018 02:26

mě přijdou podezřelé ty 3 týdny, co vim já, tak v Acer servisu běžně diagnostikujou příčinu závady do tří pracovní dní

sajty
chodí často
Příspěvky: 888
Registrován: 18 bře 2014 16:09
Bydliště: Praha

Re: Reklamace NTB ASUS u CZC.cz

Příspěvekod sajty » 23 čer 2018 14:35

Servis Asus jsou ti největší lemplové, jaké jsem kdy zažil. Můj NB opravovali na třikrát, než mi ho konečně vrátili nepoškozený. Asus ani zadarmo, natož v podezřelé slevě.
Acer Predator G9-591 (i5-6300HQ, GTX 970M, 16GB RAM, Samsung 860 EVO 250GB + 1TB HDD)
Acer Aspire S13 S5-371 (i5-6200U, Intel HD520, 8GB RAM, 256GB SSD)

Uživatelský avatar
leon
chodí často
Příspěvky: 711
Registrován: 25 zář 2014 20:46

Re: Reklamace NTB ASUS u CZC.cz

Příspěvekod leon » 23 čer 2018 21:02

A jednal si přímo s Asus servisem nebo s prodejcem? Mi připadá, že často to pokoní prodejce.

sajty
chodí často
Příspěvky: 888
Registrován: 18 bře 2014 16:09
Bydliště: Praha

Re: Reklamace NTB ASUS u CZC.cz

Příspěvekod sajty » 25 čer 2018 16:42

Přímo si pro to přijel kurýr z Asusu. NB se mi 2x vrátil fyzicky poškozený - jednou odřený displej a jednou nefunkční touchpad (úplně vystupoval ze základny). Prostě lemplismus servisu.
Acer Predator G9-591 (i5-6300HQ, GTX 970M, 16GB RAM, Samsung 860 EVO 250GB + 1TB HDD)
Acer Aspire S13 S5-371 (i5-6200U, Intel HD520, 8GB RAM, 256GB SSD)

roman2277
Moderátor
Moderátor
Příspěvky: 9610
Registrován: 30 dub 2008 10:22
Bydliště: okolí Prahy

Re: Reklamace NTB ASUS u CZC.cz

Příspěvekod roman2277 » 25 čer 2018 18:53

Jo jo servis Asusu šel kvalitativně velmi dolu.Ještě před 10 lety přitom patřil k nejlepším.Teď je na špici Acer.Časy se holt mění.
MSI GT73,HP G 430,Ipad Pro 10.5 256GB
World Leader in horde at map Azura(statistics) in Gears of War 3

Uživatelský avatar
leon
chodí často
Příspěvky: 711
Registrován: 25 zář 2014 20:46

Re: Reklamace NTB ASUS u CZC.cz

Příspěvekod leon » 25 čer 2018 23:15

Acer má dobrej servis už delší dobu, osobní zkušenost a píšou to i tady :)
https://notebook.cz/clanky/ostatni/2015 ... ska-v-brne

S tim Asusem to zní dost drasticky, fotil sis to?

sajty
chodí často
Příspěvky: 888
Registrován: 18 bře 2014 16:09
Bydliště: Praha

Re: Reklamace NTB ASUS u CZC.cz

Příspěvekod sajty » 26 čer 2018 08:47

Fuuu, no tenkrát jsem si to fotil, už to taky je ale pár let a ty fotky jsem zcela jistě nikde nearchivoval. Že se při opravě stane chyba a něco se poškodí, to se asi stát může, ale snad než vrátím NB zpět, tak ho aspoň letmo vizuálně zkontroluju, jestli je v pořádku. V tom displeji byly rýhy jak po šroubováku, žádný drobný škrábaneček a ten touchpad, toho by si snad i slepý na první pohled všimnul, že s ním něco není v pořádku. Byl o několik milimetrů z jedné strany zvednutý nad základnu.

Jestli se někomu Asusy líbí, tak ať do nich klidně jde, přeji hodně štěstí a pevné nervy.
Acer Predator G9-591 (i5-6300HQ, GTX 970M, 16GB RAM, Samsung 860 EVO 250GB + 1TB HDD)
Acer Aspire S13 S5-371 (i5-6200U, Intel HD520, 8GB RAM, 256GB SSD)

orgasmic
Moderátor
Moderátor
Příspěvky: 7695
Registrován: 23 dub 2007 08:54
Bydliště: International

Re: Reklamace NTB ASUS u CZC.cz

Příspěvekod orgasmic » 26 čer 2018 08:55

Z jedné takové opravy bych nedělal generální závěry, že celý Asus stojí za howno.

Může to tak být, ale třeba jsi měl jen smůlu na člověka, co to opravoval.
Asus G703VI

Uživatelský avatar
leon
chodí často
Příspěvky: 711
Registrován: 25 zář 2014 20:46

Re: Reklamace NTB ASUS u CZC.cz

Příspěvekod leon » 26 čer 2018 23:45

no ale 2x po sobě? to by se v servise s dobrou organizací nemělo stávat

sajty
chodí často
Příspěvky: 888
Registrován: 18 bře 2014 16:09
Bydliště: Praha

Re: Reklamace NTB ASUS u CZC.cz

Příspěvekod sajty » 27 čer 2018 09:08

No právě proto. Jednou se to stát může asi každému, ale 2x po sobě? Navíc když věděli, že opravu napoprvé posrali a měli by to napravit... Měli by borce poslat na školení do Aceru, jak se řeší opravy a jaký mají přístup k zákazníkovi, to je jiná liga.
Acer Predator G9-591 (i5-6300HQ, GTX 970M, 16GB RAM, Samsung 860 EVO 250GB + 1TB HDD)
Acer Aspire S13 S5-371 (i5-6200U, Intel HD520, 8GB RAM, 256GB SSD)

viper3000
zběhlý návštěvník
Příspěvky: 306
Registrován: 18 úno 2012 20:37
Bydliště: Zilina

Re: Reklamace NTB ASUS u CZC.cz

Příspěvekod viper3000 » 15 srp 2018 08:11

mam z asusu aj moja rodina asi 8 notasov....dva sa ocitli v origo asus oprava (Ostrava) jeden isiel na servis z dovodu niecoho hrkajuceho vo ventilatore(Asus G751) opravene ....popri tom nechtiac poskodili rámcek okolo displeja (vymene rovno za novy) -aspon to tak bolo pisane v papieroch - ramcek mal na sebe origo foliu TAKZE spokojnost. a teraz sa dostal od opravy dalsi asus (Asus UX410UA) ...výmena zakladnej dosky vsetko prebehlo bez problemov....vymene neposkodene nic ...notasik slape jak hodinky.
Asus G751JT,12GB Ram,250GB SSD Samsung850EVO,1TB SSH,
GTX970M OC +135 /+550

Uživatelský avatar
leon
chodí často
Příspěvky: 711
Registrován: 25 zář 2014 20:46

Re: Reklamace NTB ASUS u CZC.cz

Příspěvekod leon » 15 srp 2018 20:22

někdo si občas prostě musí toho černýho Petra vytáhnout : )

mě se kdysi stalo, že sem měnil monitor kvůli vadnému pixelu, který byl uprostřed obrazovky, poslali mi jiný a ten měl vadné pixely 4 :D


Zpět na „notebooky Asus“

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 hostů