Poškození operačního systému?

[Anndemit]

Zdravím, ráda bych se s vámi o něčem poradila..
před pár dny mi přestal fungovat nový (na konci srpna zakoupený) ultrabook HP 15-b035ec (byly tam windows 8 ); vůbec se nerozjel, nechala jsem ho reklamovat a emailem mi přišel jakýsi předběžný odhad ceny opravy "poškozeného operačního systému".
Co podle vás mohlo být příčinou tohoto poškození?

Dále v tomto dokumentu píší, že "vypršela záruční doba", která by snad měla trvat dva roky (a ne necelé dva měsíce).
Máte někdo podobnou zkušenost? Potřebuju se vyzbrojit věcnými argumenty a vlítnou tam na ně

[Chlebovnik]

Asi by bylo lepší, kdyby jsi sem zkopírovala přesné znění vyjádření servisu z toho emailu. Kde byl notebook zakoupený? Reklamovala jsi u prodejce nebo přímo v HP?

[Anndemit]

Kupovala jsem ho v Datartu (Brno, Vaňkovka), tam také reklamovala.
Dokument, co mi od nich přišel, je Datartu adresovaný a je v něm toto:

Vážený zákazníku, na základě zjistěného stavu zařízení 15-b035ec (sériové číslo: 5CD2442VWC) nelze provést záruční opravu z důvodu vypršení záruční doby. Navrhujeme proto možnost placené opravy na základě následující cenové nabídky:

Položka: Ks: Jedn. cena: Cena bez DPH
CELKEM (ceny jsou bez DPH 21%): 1005,00 Kč
[VDP10] Práce 1 h. 1 910,00 Kč 910,00 Kč
[VD102] Doprava ČR - Odeslání 1 95,00 Kč 95,00 Kč
Závada je způsobena díly uvedenými výše. Popis závady: Poškozený OS.Nabídnuta placená oprava.
Dále pak jen místo na podpis.

[roman2277]

Tak to je k smíchu.Nejlepší bude když ten OS přeinstaluješ sama.