Stránka 1 z 2

Reklamace Lenovo T410

Napsal: 19 čer 2012 11:10
od Target4U
Ahoj, mám T410 s 3 letou zárukou (nyní ho mám lehce přes 2 roky) a v průběhu užívání se mi vyskytovaly různé závady. Nyní mám 4 úspěšné reklamace v servisu a nevím za jakých podmínek můžu požadovat vrácení peněz. O 3 různých najednou se vyskytujících nebo opakujících závadách vím, ale co můj případ. Lze reklamovat? Díky

Napsal: 19 čer 2012 11:15
od Python.P
Musíš tento požadavek uvést už když reklamuješ :) takže pokud jsi to jen zkusil máš nejspíš smůlu. Pokud by jsi splňoval platné podmínky tak by ti servis měl vypsat dobropis

Napsal: 19 čer 2012 11:20
od Target4U
promiň, teď ti asi tak úplně nerozumím. Mohl bys to podat jinak? :) v servise mi říkali, že potřebuju 5 různých vad, ochrana spotřebitele zas, že pouze 3 samé nebo 3 najednou...tak už jsem z toho jelen

Napsal: 19 čer 2012 11:24
od Python.P
buď 3 stejné, 3 naráz, nebo 5 různých.

Ty máš 4 takže bohužel.... nebo jsou stejný ?

Napsal: 19 čer 2012 11:27
od Target4U
nn, bohuzel...tech 5 ruznych je dolozeno nejakym zakonikem nebo to je ze zkusenosti? :) chapej, kdyz budu reklamovat notebook za 40+ tisic, tak se obchodnik bude skubat a ja chci mit neco v ruce, cim bych mu mohl oponovat. Ale diky za pomoc!

Napsal: 19 čer 2012 11:29
od Python.P
obchodník se bude škubat pokaždý.

Prostuduj si zákony ;)

Napsal: 19 čer 2012 13:02
od zivan
A podle jakych podminek ho chces vratit? Pokud podle obc. zakoniku, tak ten plati pro prvni dva roky a dale myslim jen v pripade, ze nejsou stanovena pravidla te prodlouzene zaruky. A tu lhutu uz jsi prosvihnul.

Predpokladam, ze Lenovo (ani jiny vyrobce) nebude mit ve vlastnich podminkach zaruky formulaci, ze po x vadach vrati vsechny penize.

Napsal: 19 čer 2012 13:15
od orgasmic
Abych to uvedl na pravou miru.

Zadat vraceni penez nebo vymenu za nove zbozi lze u fyzickych osob (neni-li ve smlouve uvedeno jinak) mozne po uznane treti stejne oprave nebo ctvrte ruzne.

Je to podmineno ale tim, ze pred posledni reklamaci sam o toto pozadas.
Vyrobce Ti sam penize nabizet nebude. Logicky to je proti jeho podnikani :)

Napsal: 19 čer 2012 14:27
od Target4U
zivan píše:A podle jakych podminek ho chces vratit? Pokud podle obc. zakoniku, tak ten plati pro prvni dva roky a dale myslim jen v pripade, ze nejsou stanovena pravidla te prodlouzene zaruky. A tu lhutu uz jsi prosvihnul.

Predpokladam, ze Lenovo (ani jiny vyrobce) nebude mit ve vlastnich podminkach zaruky formulaci, ze po x vadach vrati vsechny penize.


Vsak rikam, ze mam prodlouzenou 3letou zaruku. To se snad vztahuje i na vraceni penez nebo ne?

orgasmic: jak rikam, servisak rikal, ze po pate. A zda se mi, ze servisak je ferovy chlap, takze mi asi nezbyva pockat na tu patou zavadu a odstoupit.

Napsal: 19 čer 2012 14:37
od zivan
Mas zaruky:
a) od vyrobce - kazdy muze mit jine podminky, muze v nich byt zakazano otevirat notebook, vraceni jen casti penez...atd.
b) ze zakona jako spotrebitel - minimalne 2 roky, mas pravo na odstoupeni pri x-te zavade, vyreseni do 30 dnu...atd.

A ty sis prodlouzil tu od vyrobce.

Jinak se zakonna zaruka prodluzuje o dobu, kdy byl notebook v reklamaci. Takze bys ho mohl mit jeste tesne v klasicke dvoulete zaruce.

Napsal: 19 čer 2012 14:46
od orgasmic
Target4U: Servisak Ti nerika pravdu, protoze zakon na ochranu spotrebitele hovori jasne. Narok mas po ctvrte ruzne uznane reklamaci.

Napsal: 19 čer 2012 15:03
od Target4U
Aha ? No ale mě jako uživateli má být přece jedno . Koupil jsem si záruku rok navíc, obchod ať si to pak vyřídí s výrobcem sám...proč to musí být tak složité? :) ten notebook se prostě pořád kazí...

Napsal: 19 čer 2012 15:05
od Python.P
až bude další reklamace žádej hned dobropis. po vyřízené reklamaci je pozdě něco řešit ;)

Napsal: 19 čer 2012 15:16
od orgasmic
Ted nevim jak presne zakon zni, ale mozna si pohrava pouze se zakonnou dvouletou lhutou.
Je mozne, ze rozsirenych zaruk se to tykat nemusi, kdyz to vyrobce nestanovi jinak.

Napsal: 19 čer 2012 15:17
od zivan
Samozrejme plati, ze informaci o odstoupeni musis rict hned na zacatku reklamace a nechat si to zapsat do rekl. protokolu.

Ale ted me mate ta zaruka. Nema mit T rada 3 roky rovnou? Pak by asi dost zalezelo na podminkach prodejce, jestli ma upozorneni na jine podminky po dvou letech. Nebo mel opravdu jen dva roky a ty sis dokupoval treti? A koupil sis to rozsireni zaruky od Lenova (neco jako tohle) nebo nejakou zvlastni zaruku od prodejce?