Zkušenosti s reklamací

notebooky Acer (Aspire, TravelMate) a vše kolem
Nio96
píše často
Příspěvky: 100
Registrován: 17 srp 2008 16:18

Zkušenosti s reklamací

Příspěvekod Nio96 » 02 dub 2013 18:10

Ahoj mám notebook Acer Travelmate 5742G a 21.3.2013 jsem reklamoval potřetí a to z důvodu přehřívání ...předchozí dvě reklamace byli vždy uznané a teď třetí mi oznámili, že mám prý politou klávesnici a nabízí mi za 1300 výměnu. :D Politá klávesnice bohužel vůbec nebyla a pochybuji, že i kdyby byla, tak že by způsobila přehřívání. Má někdo zkušenosti s reklamačním servisem Aceru v Brně? Nemá někdo radu jak postupovat? notebook zakoupen u Czc.Díky
Fujitsu Siemens Amilo Pi 1536 - Death
Acer Travelmate 5742G - reklamace :-/, reklamace, a po 3. uvidíme..:P "PRYČ :P"
now
Acer Aspire V5 - 573G: i5 4210U 1.7/2.7 Ghz, Nvidia GTX 850 DDR3, 8GB DDR3

Uživatelský avatar
Chlebovnik
guru
Příspěvky: 3610
Registrován: 30 bře 2008 19:20
Bydliště: K-Vary / Brno

Příspěvekod Chlebovnik » 02 dub 2013 19:04

Je úplně jedno jestli politá klávesnice má nebo nemá spojitost s přehříváním. Jde o to, že "politím" jsi porušil záruční podmínky od toho okamžiku ti skončila záruční lhůta.

Můžeš si nechat poslat notebook zpátky a zaplatit si znalecký posudek, který (pokud říkáš pravdu) prokáže pravdivost tvého tvrzení, že notebook politý nebyl.
• Aspire V3-571G | 15.6" FHD IPS | i5-3230M | nVidia GT 640M | 8 GB RAM | Intel 80 GB SSD + 1 TB HDD
ASUS VX239H | SteelSeries 6Gv2 | Logitech MX518 | Tesoro Aegis X4 | Zalman NC2000
• ThinkPad T61p

Nio96
píše často
Příspěvky: 100
Registrován: 17 srp 2008 16:18

Příspěvekod Nio96 » 03 dub 2013 07:54

Ano tak to myslím notebook politý na 100% nebyl.
Fujitsu Siemens Amilo Pi 1536 - Death

Acer Travelmate 5742G - reklamace :-/, reklamace, a po 3. uvidíme..:P "PRYČ :P"

now

Acer Aspire V5 - 573G: i5 4210U 1.7/2.7 Ghz, Nvidia GTX 850 DDR3, 8GB DDR3

zivan
guru
Příspěvky: 3441
Registrován: 26 kvě 2008 17:23
Bydliště: Brno

Příspěvekod zivan » 03 dub 2013 09:47

Chlebovnik:
To je blbost. Zaruka je 2 roky a nemuze jen tak skoncit. Podle takoveho pravidla by se nedal reklamovat zadny problem u auta, kteremu by nekdo odrel dvere. Ano nebrzdi, ale kvuli odrenemu laku mate po zaruce.

Neco jineho je, kdyby servis tvrdil, ze se ta kapalina dostala nejen do klavesnice, ale i na zakladni desku, diky tomu treba odeslo nejake cidlo a notebook ted nezapne vetrak naplno a notebook se prehriva.

Nio96:
Reklamoval jsi ho u CZC nebo primo v servisu? V reklamacnim protokolu mas napsanou zavadu "prehrivani" a vyjadreni "polita klavesnice"?
HP Elitebook 845 G8 (Ryzen 5650U, 32GB RAM, WD SN570 1TB, 14" fullHD IPS) + HP Universal USB-C Dock + 29" LG 29UM65 + 22" Eizo S2202W

Nio96
píše často
Příspěvky: 100
Registrován: 17 srp 2008 16:18

Příspěvekod Nio96 » 03 dub 2013 16:09

Notebook jsem reklamoval v Českých Budějovicích, kde byla kdysi pobočka CZC, ale dneska je to pouze CZC partners, zde jsem odevzdal notebook, a podle protokolu je

popis závady: přehřívá se. I na chladící podložce. Jedná se o 3. reklamaci stejné závady, zákazník žádá o vrácení peněz.

popis přijatého zboží: odpovídá době používání. Mírně zašpiněný a poškrábaný zadní kryt LCD.

Toť je vše. Mě kontaktovalo CZC, že jim na základě diagnostiky napsal Acer s cenovou nabídkou 1370,- Kč, za vyčištění a výměnu klávesnice, zda s tím souhlasím. To je reakce na závadu poslali mi dneska tyto fotky.
Fujitsu Siemens Amilo Pi 1536 - Death

Acer Travelmate 5742G - reklamace :-/, reklamace, a po 3. uvidíme..:P "PRYČ :P"

now

Acer Aspire V5 - 573G: i5 4210U 1.7/2.7 Ghz, Nvidia GTX 850 DDR3, 8GB DDR3

Nio96
píše často
Příspěvky: 100
Registrován: 17 srp 2008 16:18

Příspěvekod Nio96 » 03 dub 2013 16:16

Teď koumám ty fotky. sundali klávesnici okraj je něčím zalepen, deska co je pod klávesnicí taky. a plast do kterého se usazuje je taky trošku polepen. Nu jako určitě to nemá se závadou nic společného. na žádný chip se to ani nedostalo.
Fujitsu Siemens Amilo Pi 1536 - Death

Acer Travelmate 5742G - reklamace :-/, reklamace, a po 3. uvidíme..:P "PRYČ :P"

now

Acer Aspire V5 - 573G: i5 4210U 1.7/2.7 Ghz, Nvidia GTX 850 DDR3, 8GB DDR3

Nio96
píše často
Příspěvky: 100
Registrován: 17 srp 2008 16:18

Příspěvekod Nio96 » 03 dub 2013 16:34

Tak až po 2 dnech neustálého dohadování s CZC, bylo prý servisem vyřešeno to, že notebook se přehřívá z důvodu zanesení prachem. Klávesnice je prý jen další věc, nejedná se o věc, která se řeší zárukou a proto mi nabízí, že mi notebook vyčistí. Za rok používání se tedy notebook zanesl tak moc, že je nemožný na něm hrát ani Comandos :) Nicméně když jsem notebook reklamoval po 2. tak byla reklamace s poár jinýma závadama uznána a notebook byl vyčištěn zadarmo :D dneska uz si účtujou :D
Fujitsu Siemens Amilo Pi 1536 - Death

Acer Travelmate 5742G - reklamace :-/, reklamace, a po 3. uvidíme..:P "PRYČ :P"

now

Acer Aspire V5 - 573G: i5 4210U 1.7/2.7 Ghz, Nvidia GTX 850 DDR3, 8GB DDR3

zivan
guru
Příspěvky: 3441
Registrován: 26 kvě 2008 17:23
Bydliště: Brno

Příspěvekod zivan » 03 dub 2013 20:54

To je celkem jasne, zaneseni prachem se da odmitnout s tim, ze to pouzivas v moc prasnem prostredi a hadej se. Dokud jsi nechtel vratit penize, tak ti to klidne vycistili, ale jak jsi pozadal o penize, tak mas smulu.
HP Elitebook 845 G8 (Ryzen 5650U, 32GB RAM, WD SN570 1TB, 14" fullHD IPS) + HP Universal USB-C Dock + 29" LG 29UM65 + 22" Eizo S2202W


Zpět na „notebooky Acer“

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 10 hostů